Výsledky hledání

Informativní zpráva o výsledcích kontroly kvality poskytovaných služeb dopravce České dráhy, a.s. na území Středočeského kraje za období leden až listopad 2023

Za období leden–listopad 2023 byly dle Standardů kvality – Vlaky PID dopravci České dráhy, a.s. uděleny sankce v úhrnné výši 15 018 500 Kč. Z této částky bylo více než 56 % (8 486 500 Kč) uděleno za případy nedodržené řazení, případně nedostatečné kapacity objednaných vlaků.  Za prvky ovlivňující komfort cestujících, tedy především nefunkční toalety ve vlacích, nefunkční nástupní nebo interiérové dveře, nefunkční zásuvky nebo wi-fi připojení, nedostatečnou tepelnou pohodu atd. byly dopravci uděleny sankce ve výši 2 093 500 Kč (z celkové částky se jedná o 13,9 %). Významným aspektem byla taktéž informovanost ve vlacích, kdy je sledována funkčnost informačního systému vlaků, označení vlaků směrovkami, případně zveřejnění informací o systému PID. Za nedodržení požadavků objednatele byly uděleny sankce ve výši 1 587 000 Kč, což činilo 10,6 % celkové částky. Nezanedbatelnou položkou byla taktéž sledovaná vnitřní a vnější čistota vozidel, kde za hrubé závady v čistotě nebo celkově zanedbanou péči o vozidlo byly dopravci uděleny sankce ve výši 1 086 000 Kč, což činilo 7,2 % z celkové částky.

V roce 2022 bylo na IDSK založeno Oddělení kontroly kvality vlakové dopravy, jehož zaměstnanci denně v terénu monitorují a provádějí namátkové kontroly dodržování požadavků na kvalitu, cestovní komfort nebo vybavenost vlakových souprav, které vycházejí ze Standardů kvality – Vlaky PID.

Za období leden–listopad 2023 byly sankce za nedodržení požadované kvality vlakových souprav zjištěné přímo v terénu interními zaměstnanci IDSK uděleny v celkové výši 4 990 500 Kč, což bylo více než 33 % celkové výše sankcí.